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Le domande più comuni

  1. Come si effettua l'acquisto su Terrenobili ?
  2. Come si possono controllare gli ordini effettuati ?
  3. E' possibile inviare un regalo ad una persona con indirizzo diverso da chi effettua l'ordine ?
  4. Uso del carrello della spesa
  5. Inserimento dei dati personali nel sito
  6. Come funzionano i pagamenti ?

  1. Come si effettua l'acquisto su Terrenobili ?

    Cliccando su ogni categoria si visualizzeranno tutti i prodotti appartenenti alla categoria stessa.
    Se cerchi un prodotto in particolare potrai utilizzare il motore di "ricerca veloce" in alto alla pagina, inserendo il nome del prodotto che ti interessa e premendo il tasto "cerca".

    Individuati i prodotti cliccando sull'immagine o sul nome del prodotto, si visualizza la pagina con la descrizione, le varianti e il prezzo dell'articolo; ora devi solo decidere quanti pezzi acquistare ed inserirli nel carrello con il bottone "Aggiungi al carrello".

    A questo punto, se scegli "Vai Alla Cassa" ti saranno richiesti alcuni dati personali se sei un nuovo cliente oppure potrai collegarti al sito se hai già effettuato un ordine in precedenza.

    Successivamente il sistema ti proporrà varie opzioni per la scelta del metodo di spedizione e del sistema di pagamento che saranno confermate con il tasto "Continua" sino alla pagina dove dovrai confermare il tuo ordine.

    Successivamente sarà visualizzata una pagina di conferma e riceverai un e-mail con i dettagli del tuo ordine.

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  2. Come si possono controllare gli ordini effettuati ?

    Per seguire lo stato del tuo ordine basta cliccare sul bottone "Il mio conto cliente" in alto a destra della pagina. A quel punto dovrai inserire la tua mail e la tua password e ti apparirà la scheda con i tuoi ordini attivi e tutte le informazioni che ti riguardano.

    In questa scheda saranno annotate da noi le varie fasi della lavorazione dell'ordine e le eventuali note, in modo che sarai sempre al corrente in tempo reale su come procede il tuo acquisto!

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  3. E' possibile inviare un regalo ad una persona con indirizzo diverso da chi effettua l'ordine ?

    Certamente, occorre solamente indicare al momento della richiesta di spedizione, l'indirizzo della persona a cui vuoi fare il regalo e lasciare nel campo fatturazione i dati di chi effettua l'ordine.

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  4. Uso del carrello della spesa

    Per acquistare un prodotto è necessario aggiungerlo al carrello della spesa. Per fare ciò è sufficiente cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello" Questo simbolo si trova sul lato destro quando ci si trova all'interno della scheda.

    Inserire un prodotto nel carrello non impegna all'acquisto, infatti è possibile poi ripensarci e toglierlo oppure aggiornare la quantità. Una volta inserito il prodotto nel carrello si giunge ad una pagina dove è possibile visualizzare la quantità dei prodotti oppure eliminare il prodotto dal carrello tramite l'apposita scritta. Se hai ancora bisogno di qualcosa puoi continuare la spesa. I prodotti inseriti nel carrello rimangono memorizzati fino a quando non chiuderai la finestra del tuo browser. Eseguendo tale operazione, il carrello verrà automaticamente svuotato. Se durante questo periodo il prezzo dei prodotti è variato, il carrello si aggiornerà di conseguenza.

    Se invece vuoi procedere con l'acquisto clicca sul pulsante "Vai alla Cassa" e giungerai ad una pagina di identificazione dove ti verrà richiesto di lasciare i tuoi dati. Da qualunque pagina del sito per accedere direttamente al carrello e controllare cosa hai inserito: basta cliccare sul carrello posto a sinistra nella colonna. Nel caso in cui nella pagina del carrello apparisse la scritta "In questo momento non sono presenti prodotti nel tuo carrello" significa che non è ancora stato inserito alcun prodotto nella lista della tua spesa.

    N.B.: E' possibile che collegandoti al nostro servizio tu abbia dei problemi nella visualizzazione del carrello; se così fosse vai nelle opzioni del tuo Browser ed imposta il livello della Privacy ad un valore basso in modo da accettare la scrittura dei cookie Ricordiamo ancora che: Aggiungere un prodotto nel carrello non ti vincola all'acquisto. Dalla pagina del tuo Carrello è infatti possibile variare le quantità dei prodotti selezionati, togliere alcuni prodotti e vedere l'effettivo ammontare del tuo eventuale acquisto.

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  5. Inserimento dei dati personali nel sito

    Per completare un acquisto è necessario inserire i propri dettgli presso il nostro sito, ovvero inserire alcune informazioni utili per il pagamento e per la consegna. I dati fornitici saranno memorizzati in modo tale che una volta effettuato il primo acquisto, sarà poi sufficiente inserire la Username e la Password, scelte da te, per proseguire con eventuali ordini successivi. Questi dati, che sono soggetti alla tutela della legge sulla privacy, possono essere modificati da te in qualunque momento, cliccando su "Modifica i tuoi dati".

    Dal punto di vista pratico, l'inserimento dei tuoi dettagli, che non vincola in alcun modo all'acquisto, viene richiesto dopo aver inserito un prodotto nel carrello e cliccato sul tasto Vai Alla Cassa. Giungerai ad una pagina di identificazione dove avrai la possibilità di inserire username o password scelte al momento dell'iscrizione. Nel caso tu sia un nuovo cliente verrai indirizzato al modulo di inserimento dei dati. Una volta compilato il form, potrai procedere con l'ordine. Se hai dimenticato la password: basterà cliccare su "Hai dimenticato la password?" e questa ti verrà re-inviata nella tua casella di posta elettronica.

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  6. Come funzionano i pagamenti ?

    Una volta inserito il prodotto nel carrello ed averci lasciato i tuoi dati, giungerai ad una pagina dove potrai scegliere la modalità di pagamento a te più congeniale fra le seguenti:

    Contanti alla consegna (contrassegno)
    Carta di credito
    Bonifico bancario

    Ognuna di queste opzioni è altamente sicura. I dati forniti vengono protetti in modo adeguato utilizzando i migliori sistemi di sicurezza on line.

    CONTANTI ALLA CONSEGNA
    Con questa modalità il pagamento viene effettuato direttamente al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato.

    CARTA DI CREDITO
    Innanzitutto vogliamo rassicurarti sull'affidabilità del pagamento con carta di credito. I dati della tua carta vengono gestiti direttamente dal servizio Pos virtuale BANKPASS , specializzato nella gestione dei pagamenti on line. Le informazioni vengono criptate tramite l'utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca.
    Accettiamo le più comuni carte di credito emesse esclusivamente sul territorio italiano: Visa, Mastercard American Express, ecc. Bankpass web è Il sistema di pagamento on-line promosso dalle Banche italiane. Bankpass web è la soluzione offerta dalle banche italiane per gestire pagamenti on-line in tutta sicurezza e facilità, con grandi vantaggi sia per i clienti sia per i negozianti.

    Al momento della conferma dell'ordine, potrai inserire il codice ABI o il nome della tua banca e verrai reindirizzato alla pagina di accesso del tuo wallet elettronico. Bankpass web ti permette di gestire pagamenti, oltre che con le carte di credito, anche con il PagoBANCOMAT. Bankpass web realizzerà tutti i controlli necessari e ti invierà la conferma del pagamento.
    Questa opzione ti dona la più ampia libertà di scelta del luogo di consegna: infatti puoi spedire la merce ad un indirizzo o ad un destinatario diverso da quello dell'intestatario dell'ordine

    BONIFICO BANCARIO
    La scelta di pagare tramite bonifico bancario consente di spedire la merce ad un indirizzo o ad un destinatario diverso da quello dell'intestatario dell'ordine. Una volta effettuato l'ordine è necessario seguire questa procedura, che ti verrà comunque ribadita nella mail di conferma ordine:

    Il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante. La prassi bancaria vuole che il bonifico da te effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.

    Il tuo ordine sarà evaso solo al ricevimento dell'importo bonificato, quindi ai normali tempi di consegna va aggiunta la tempistica bancaria di cui sopra.

    Appoggio bancario per bonifico
    Banca d'appoggio:

    DALL'ITALIA: CASSA DI RISPARMIO DI ASTI S.p.A. - Agenzia di Castagnito -
    Intestatario: Cantamessa Maria CIN=E ; ABI= 06085; CAB= 47020; C/C= 000000020073; IBAN: IT62 E060 8547 0200 0000 0020 073

    DALL'ESTERO SWIFT: CASRIT22; PAESE: IT BIC:CASRIT22
    Anche questa opzione ti dona la più ampia libertà di scelta del luogo di consegna: infatti puoi spedire la merce ad un indirizzo o ad un destinatario diverso da quello dell'intestatario dell'ordine.

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